服務集成管理（Service Integration And Management-SIAM）是一套應用在由多個服務應商作為服務源的場景下的管理體系。SIAM? 管理方法論，提供了數(shù)字化環(huán)境下的一個跨職能集成、跨流程集成和跨提供商集成的管理方法，它也融合了 VeriSM?、ITIL?、COBIT、DevOps、精益、敏捷等多個最佳管理實踐與框架，對支持組織數(shù)字化轉型的成功至關重要。
對本課程感興趣的人員。
幫助學員掌握 SIAM? 的原則、層級和結構； 學習掌握 SIAM? 實施路線圖的四個階段； 學習掌握 SIAM? 生態(tài)的關鍵流程和注意事項； 了解 SIAM? 的四類角色和職責； 掌握 SIAM? 的落地實踐經(jīng)驗； 了解SIAM的挑戰(zhàn)與風險及其應對方法； 學習 SIAM?與VeriSM?、ITIL?、COBIT、DevOps、精益、敏捷等的異同與協(xié)同關系； 幫助學員掌握多服務商環(huán)境下的服務集成與管理方法，助力企業(yè)數(shù)字化轉型成功； 幫助學員成為 SIAM? 專業(yè)人士，成長為數(shù)字化轉型核心關鍵人員，助力職業(yè)成長，成為職場精英。
-- 什么是服務集成和管理(SIAM)； -- 關鍵概念； -- SIAM的收益。
學習內(nèi)容
什么是服務集成和管理（SIAM）
服務集成和管理（SIAM）是一個管理的方法論
SIAM生態(tài)系統(tǒng)由三層構成（客戶組織、服務集成者和服務提供商）
關鍵概念
Service Broker（服務代理）
Outsourcing（外包）
SIAM的收益
單點集成（Single Point of Integration）
供應商集成（Supplier Integration）
減少進入市場的時間（Decrease time to market）
加快對需求的響應速度（Speed of response to requirements）
較低的服務成本（Lower costs for service）
戰(zhàn)略聚焦（Strategic focus）
無認證考試
暫無開班信息
CDFOM 認證數(shù)據(jù)中心基礎設施運營經(jīng)理
自 2002 年成立起，就一路引領中國 IT 管理培訓市場的新華三大學（原惠普大學）IT 管理學院于 2010 年經(jīng)過考察，獨家引入國際數(shù)據(jù)中心權威課程：CDCP\CDCS\CDCE 和CDFOM，并與 2014 年 8 月引進 TIA-942 設計標準 CTDC，從規(guī)劃、建設到運營全方位為中國數(shù)據(jù)中心行業(yè)提供專業(yè)服務。同時，根據(jù)客戶需求，總結提煉自主研發(fā)數(shù)據(jù)中心運營管理系列，培養(yǎng)數(shù)據(jù)中心運營經(jīng)理人才，是目前國內(nèi)最權威的數(shù)據(jù)中心的體系化培訓。
開課時間：暫無
IT服務項目經(jīng)理（ITSS認證）
為了加快制定信息技術服務標準和規(guī)范并貫徹落實規(guī)劃要求，工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司成立了信息技術服務標準工作組負責研究并建立信息技術服務標準體系（ Information Technology Service Standard, ITSS）。
ITIL? 4 Leader: Digital & IT Strategy
ITIL?4 SL戰(zhàn)略領導者資格表明您對IT如何影響和指導業(yè)務戰(zhàn)略有清晰的了解，有能力掌控所有的數(shù)字化服務。在獲得ITIL?4 Foundation之后，取得ITIL?4 SL 戰(zhàn)略領導者稱號還需要參加ITIL?4 DPI和ITIL4?DITS等兩門中級課程。其中，ITIL?4 DITS模塊站在領導者的戰(zhàn)略層面，著重于數(shù)字業(yè)務戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)，解決數(shù)字中斷問題并推動成功。
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