課程介紹
ITIL?戰(zhàn)略師指導(dǎo)，計(jì)劃和改進(jìn)（DPI）課程是兩個(gè)指定流ITIL管理專業(yè)人員（MP）和ITIL戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人（SL）之間的“共享”課程。
本課程的另一個(gè)主要組成部分包括學(xué)習(xí)敏捷和精益工作方式的影響以及如何利用這些方法為您的組織帶來(lái)好處。課程為規(guī)劃和提供必要的敏捷性方面的持續(xù)改進(jìn)提供了實(shí)用和戰(zhàn)略要素。
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培訓(xùn)對(duì)象
參與組織內(nèi)部IT方向和戰(zhàn)略制定的各級(jí)IT領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理。
課程收益
理解戰(zhàn)略和指導(dǎo)的理論及實(shí)踐；
理解評(píng)估和計(jì)劃的方法和手段；
掌握度量和報(bào)告的知識(shí)和技能；
理解持續(xù)改進(jìn)的思想和方法；
掌握溝通和組織變更管理實(shí)踐；
理解怎樣開發(fā)一個(gè)SVS；
通過(guò)People Cert ITIL? 4 Strategist：Direct Plan and Improve的認(rèn)證考試，獲得相應(yīng)的認(rèn)證證書。
知識(shí)概要
-- 持續(xù)改進(jìn)；
-- 度量和報(bào)告；
-- 組合管理；
-- 組織變革管理；
-- 風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)管理。
課程大綱
了解指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn) DPI 的關(guān)鍵概念
了解要指導(dǎo)/計(jì)劃的范圍以及如何使用關(guān)鍵的原則和計(jì)劃方法
了解如何級(jí)聯(lián)目標(biāo)和要求
了解如何定義有效的政策，控制措施和準(zhǔn)則
了解如何將決策權(quán)置于正確的水平
了解治理、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性 GRC 的角色以及如何與服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)集成
探索如何將持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵原理和方法用于所有類型的改進(jìn)
了解如何使用ITIL®持續(xù)改進(jìn)模型來(lái)改進(jìn)服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)
認(rèn)證過(guò)程
考試憑證包含在培訓(xùn)價(jià)格中；
考試內(nèi)容：閉卷，時(shí)長(zhǎng)90分鐘40題，答對(duì)28道（70％）通過(guò)，可獲得ITIL? 4 CDS中級(jí)證書。
開班信息
暫無(wú)開班信息