課程介紹
全面了解流程管理的思想和理念，樹立科學(xué)管理的基本素質(zhì)和意識，為您企業(yè)的運營管理與變革的順利推進奠定良好的基礎(chǔ)，掌握企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的理念、原則、方法，基本掌握流程設(shè)計VISIO軟件系統(tǒng)。
培訓(xùn)對象
企業(yè)管理人員和流程優(yōu)化人員。
課程收益
了解流程管理的思想和理念，樹立科學(xué)管理的基本素質(zhì)和意識，為企業(yè)的運營管理與變革的順利推進奠定良好的基礎(chǔ)；
掌握企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的理念、原則、方法；
基本掌握流程設(shè)計VISIO軟件系統(tǒng)。
知識概要
-- 流程管理概論；
-- 流程設(shè)計入門；
-- 流程優(yōu)化與Visio應(yīng)用；
-- Visio高級技巧。
課程大綱
流程管理概論
流程和流程管理的概念
體驗游戲
流程和流程管理的意義
---流程管理的思維方式的四個轉(zhuǎn)變，流程管理對于企業(yè)效益提升的五個作用
流程和流程管理的背景
企業(yè)缺少流程競爭力的14個表現(xiàn)
流程能力建立的幾個階段
企業(yè)流程管理的誤區(qū)
保證流程管理效果的核心技巧：清除權(quán)本位意識
企業(yè)競爭力的打造：流程管理規(guī)范化
流程設(shè)計入門
流程圖基礎(chǔ)知識
流程描繪圖示及含義
流程圖的繪制及設(shè)計方法
流程圖繪制的實例分析及問題總結(jié)
高端流程如何設(shè)計
子流程如何設(shè)計
支持流程活動的操作模板：Visio流程模板制作
流程管理的信息化平臺—工作流管理系統(tǒng)
流程優(yōu)化與Visio應(yīng)用
流程分析技巧應(yīng)用
VISIO技術(shù)運用之一
運用因果圖梳理事務(wù)工作的方法
如何才能讓員工都做正確的事
流程之間的四種關(guān)系
VISIO技術(shù)運用之二
垂直跨職能流程圖描繪方法
垂直跨職能流程分析
VISIO技術(shù)運用之三
水平跨職能流程圖描繪方法
水平跨職能流程分析
VISIO技術(shù)運用之四
崗位工作流程圖描繪方法
如何才能讓員工都正確的做事？
流程活動管理方法---價值貢獻分析法
崗位工作流程分析
VISIO技術(shù)運用之五
運用批注界定流程標準的方法
如何才能讓員工都負責(zé)地做事
流程責(zé)任落實的四個途徑
流程責(zé)任考核與流程活動失誤損失分攤方法
流程管理標準分析
流程管理與再造
Visio高級技巧
VISIO高級技巧
其它專業(yè)流程管理軟件介紹
認證過程
無認證考試
開班信息
暫無開班信息