前言：CGEIT 認(rèn)證簡介

第 1 章 企業(yè) IT 治理框架

企業(yè)IT治理框架的構(gòu)成要素

IT治理行業(yè)實務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和框架

與IT治理有關(guān)的業(yè)務(wù)驅(qū)動因素

IT治理動力

確定IT戰(zhàn)略所用的技術(shù)

與企業(yè)架構(gòu)相關(guān)的組件、原則和概念

組織結(jié)構(gòu)及其角色和責(zé)任

管理組織、流程和文化變更的方法

建立信息要求、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)所有權(quán)以及IT流程問責(zé)制的模型和方法

IT治理監(jiān)控流程/機制

IT治理報告流程/機制

溝通與推廣技術(shù)

鑒證方法與技術(shù)

持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和流程

第 2 章 戰(zhàn)略管理

企業(yè)的戰(zhàn)略計劃及其與信息技術(shù)的關(guān)系

戰(zhàn)略計劃流程和技術(shù)

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變更對IT戰(zhàn)略的影響

達(dá)成戰(zhàn)略一致性的障礙

支持IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致性所需的政策和程序

記錄和溝通IT戰(zhàn)略計劃流程的方法

企業(yè)架構(gòu)的組件、原則和框架

當(dāng)前和未來技術(shù)

與IT舉措相關(guān)的優(yōu)先級確定流程

IT投資計劃的范圍、目標(biāo)和效益

級聯(lián)業(yè)務(wù)和IT目標(biāo)到IT人員的IT角色和責(zé)任及方法

第 3 章 效益實現(xiàn)

IT投資管理流程，包括投資的經(jīng)濟生命周期

組合管理的基本原則

效益計算技術(shù)

流程和服務(wù)衡量技術(shù)

適用于解決方案和服務(wù)的計劃、開發(fā)、轉(zhuǎn)換.交付和支持的流程與實務(wù)

持續(xù)改進(jìn)概念和原則

成果和績效衡量技術(shù)

管理和報告IT投資狀況的程序

成本優(yōu)化戰(zhàn)略

建立IT投資問責(zé)制的模型和方法

價值實現(xiàn)框架

業(yè)務(wù)案例開發(fā)和評估技術(shù)

第 4 章 風(fēng)險優(yōu)化

風(fēng)險管理在戰(zhàn)略、組合、計劃、項目和運營層面的應(yīng)用

風(fēng)險管理框架和標(biāo)準(zhǔn)

風(fēng)險管理方法與法律和法規(guī)合規(guī)性的關(guān)系

保持IT與企業(yè)風(fēng)險管理一致的方法

風(fēng)險管理方法與業(yè)務(wù)恢復(fù)力的關(guān)系

IT使用中的固有風(fēng)險、威脅、漏洞和機會

使用IT資源可解決的業(yè)務(wù)風(fēng)險、漏洞和威脅的類型

風(fēng)險偏好和風(fēng)險容忍度

定量和定性的風(fēng)險評估方法

與企業(yè)IT相關(guān)的風(fēng)險緩解戰(zhàn)略

監(jiān)控緩解戰(zhàn)略和/或控制有效性的方法

利益相關(guān)方分析和溝通技巧

設(shè)定關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)的方法

管理和報告己確定風(fēng)險狀況的方法

第 5 章 資源優(yōu)化

IT資源規(guī)劃方法

人力資源采購、評估、培訓(xùn)和開發(fā)方法

應(yīng)用、信息和基礎(chǔ)設(shè)施資源的采購流程

為滿足投資計劃和運營等級協(xié)議及服務(wù)等級協(xié)議而可能采用的外包和離岸外包方法

用于記錄和監(jiān)控IT資源利用率和可用性的方法

用于評估和報告IT資源績效的方法

互操作性、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模經(jīng)濟

數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理概念

服務(wù)等級管理概念